Bab 107 Pekerja Sementara

Chen Taitong mendengar nada suara pemandu toko yang berbeda, tanpa sadar hatinya menjadi tegang. Dia mengikuti pemandu itu masuk ke dalam toko, dan pemandu itu diam-diam menunjuk ke pasangan kekasih yang baru saja masuk. Chen Taitong mendekat dengan diam-diam, ingin melihat apa yang sedang terjadi. Jika pemandu toko itu membuat kesalahan, dia pasti akan menghukum dengan tegas!

Pasangan itu kira-kira berusia dua puluhan, keduanya sudah bekerja dan dewasa. Secara logis, kelompok usia ini memiliki kemampuan dan keinginan konsumsi yang paling kuat, sehingga mereka adalah pelanggan berharga yang harus diperjuangkan oleh setiap toko. Mereka berdiri di depan etalase seekor kucing Chinchilla Persia, sementara seorang pemandu toko lain dengan giat mencoba menjual kucing itu — tentu saja, karena hari ini adalah hari komisi ganda!

Chen Taitong mengernyit sedikit. Dia merasa keputusan komisi ganda itu agak gegabah. Pemandu toko itu bukankah tidak melihat situasi? Lihat ekspresi pasangan itu, jelas mereka sudah merasa terganggu oleh omongan tanpa henti pemandu tersebut. Jika terus begini, mereka pasti akan pergi!

Memikirkan hal itu, dia tak bisa menunggu lagi. Dia segera melangkah mendekat, mendorong pemandu yang terlalu bersemangat ke samping, lalu tersenyum ramah kepada pasangan itu, berkata, “Jangan marah ya, pemandu itu baru saja mulai kerja sebagai pegawai sementara dan sedang masa percobaan, jadi belum terbiasa. Saya adalah pemilik toko ini. Apakah kalian tertarik dengan kucing Chinchilla Persia ini?”

Pria dalam pasangan itu bergumam pelan, “Pegawai sementara serba bisa, katanya!” Chen Taitong pura-pura tidak mendengar. Sejujurnya, dia tidak peduli apa yang dikatakan pria itu. Selama pasangan itu masuk toko bersama, yang biasanya membuat keputusan adalah perempuan, sedangkan pria hanyalah mesin ATM berjalan.

Perempuan itu mengangguk, “Ini benar kucing Chinchilla Persia ya? Kelihatannya imut, harganya juga tidak mahal.” Chen Taitong tersenyum tanpa berkurang dan memuji, “Anda punya selera yang tajam, nona cantik! Chinchilla Persia memang kucing yang bagus, sifatnya jinak, penampilannya cantik, dan yang paling berharga adalah dia sangat pengertian dan sangat melekat pada pemiliknya. Mengenai harga, hehe, jujur saja, kalian datang tepat waktu, karena saat ini kami sedang mengadakan diskon besar musim gugur hingga setengah harga. Kalau tidak, kalian tidak akan bisa mendapatkan kucing seperti ini dengan harga dua ribu; biasanya minimal empat ribu!”

Sebelum membuka toko sendiri, Chen Taitong pernah bekerja selama dua tahun di toko hewan peliharaan lain, jadi dia cukup paham karakter hewan peliharaan dan tahu apa yang pelanggan ingin dengar. Selain itu, dia juga menyaksikan toko lama tempat dia bekerja mengalami kemunduran, sehingga dia tahu untuk bertahan di pasar ini, harus memiliki dukungan kuat. Maka, setelah membuka tokonya sendiri, dia segera bekerja sama dengan merek ternama.

Perempuan itu tampak ragu dan bertanya, “Tapi bulunya panjang sekali, pasti repot merawatnya, ya?” “Tidak! Sama sekali tidak! Nona, mungkin Anda belum pernah pelihara kucing. Kucing ini, baik yang berbulu panjang maupun pendek, tidak perlu perawatan rumit karena kucing itu menjilat bulunya sendiri. Bahkan kalau kotor, dia akan menjilat sampai bersih,” jawab Chen Taitong dengan yakin.

“Benarkah?” Keraguan di mata perempuan itu semakin dalam. “Saya kurang sekolah, Pak Bos, jangan bohong saya ya — saya memang belum pernah pelihara kucing, tapi teman saya pernah. Dia bilang kucing berbulu panjang jauh lebih repot dirawat daripada yang berbulu pendek. Lagipula, walaupun kucing menjilat bulunya, bulu yang sudah bersih dan yang kotor tidak mungkin sama kan? Kenapa kamu tidak menjilat pakaian kotor saja?”

Chen Taitong terkekeh canggung, “Ah, nona, teman Anda itu kelihatannya hanya tahu sepenggal. Kalau Anda merasa bulunya terlalu panjang, bulunya bisa dipotong pendek saja, supaya saat musim panas kucing juga merasa lebih sejuk.”

Perempuan itu menggeleng, “Sudahlah. Sebelum datang ke sini, saya sudah dengar reputasi toko ini kurang baik dari internet, tapi saya pikir itu cuma gosip, tidak bisa dipercaya. Tapi kenyataannya membuat saya kecewa, Pak Bos.” Dia menarik tangan pacarnya, “Ayo kita pergi.”

“Eh! Jangan pergi! Di toko saya juga ada kucing berbulu pendek, seperti British Shorthair, American Shorthair, Exotic Shorthair, semuanya ada. Kalau tidak mau kucing berbulu panjang, bisa lihat yang berbulu pendek di toko!” Chen Taitong panik dan berlari menghalangi mereka.

“Tidak usah. Jujur saja, dunia hewan peliharaan ini terlalu rumit, saya juga kurang paham. Lebih baik cari toko dengan reputasi bagus, walaupun harganya lebih mahal, saya tak mau tertipu. Pak Bos, tolong lebih jujur dan kurangi trik penjualan,” kata perempuan itu sambil menarik pacarnya melewati Chen Taitong tanpa menoleh.

Pemandu toko yang tadi didorong itu berdiri canggung di samping, dia tahu bosnya sedang marah dan tidak berani mendekat. Dalam hatinya dia berpikir, “Bos, teknik menjualmu tidak jauh beda denganku juga…”

“Marah-marah sama pelanggan sebelah, si gadis kecil itu malah lancang mengajari aku begini…” Chen Taitong mengomel sambil melihat pasangan itu pergi, “Datang karena diskon juga karena gak punya uang, tapi malah sok kaya!”

Selalu ada pelanggan seperti itu, tidak apa-apa, hari ini baru mulai… dia menghibur dirinya sendiri.

Chen Taitong melihat wanita paruh baya yang masuk sebelumnya tampaknya juga mengalami masalah. Dia berpikir, apakah hari ini sedang sial atau apa, jangan-jangan pelanggan-pelanggan ini adalah bala bantuan yang diundang kera?

Kali ini dia langsung mendekat dan mengintervensi, menarik pemandu toko yang berkeringat deras ke samping, lalu tersenyum ramah bertanya, “Saya adalah manajer toko. Apakah Ibu membutuhkan bantuan?”

Wanita paruh baya itu tertarik pada seekor Border Collie dan bertanya, “Anda manajer toko?”

“Ya, kalau Ibu butuh konsultasi profesional, jangan ragu bertanya kepada saya. Saya akan berbicara apa adanya dan memberikan informasi lengkap,” jawab Chen Taitong dengan tetap menjaga sopan santun.

Wanita itu melambaikan tangan dan berkata dengan tegas, “Saya tidak perlu konsultasi profesional. Saya cuma mau tanya, apakah anjing ini bisa lebih murah lagi?”

Chen Taitong dengan ramah menjelaskan, “Hari ini toko kami memberikan diskon setengah harga. Harga normal anjing ini lima ribu, sekarang hanya dua ribu lima ratus, sudah harga miring sekali. Ibu tidak akan menemukan harga yang lebih murah di kota ini…”

Wanita itu memotong, “Jangan kasih saya omongan macam-macam. Saya cuma mau tahu, apakah bisa lebih murah atau tidak. Jangan bertele-tele, jawab saja ‘ya’ atau ‘tidak’.”

Chen Taitong dalam hati mengumpat, “Ini wanita pasti sering nonton drama hukum TVB, pikir ini persidangan? Di dunia nyata mana ada pilihan cuma ‘ya’ atau ‘tidak’?”

“Nona, Ibu lihat…” Dia mencoba mendekati dengan senyum.

“Jangan sok akrab! Kalau tidak bisa, bilang tidak saja, saya pergi!” Wanita paruh baya itu sungguh tegas, kemudian berbalik dan hendak pergi.

“Tunggu!” Chen Taitong mengejar beberapa langkah, “Nona, kalau Ibu merasa mahal, di toko kami masih ada anjing yang lebih murah!”

Wanita itu berhenti dan memandang dengan jijik, “Banyak omong! Kalau diskon setengah harga, tentu saya pilih yang harganya lebih mahal. Satu rupiah diskon setengah harga atau sepuluh rupiah diskon setengah harga, mana yang lebih untung? Anak SD saya saja lebih pandai menghitung daripada Anda!”

Aduh! Terlalu cerdik!

Chen Taitong hampir saja tunduk hormat. Dia sangat ingin bertanya, “Nona, jangan-jangan Anda beli untuk dijual kembali ya?”