Bab 109 Laporan Penyelidikan
Sebelum promosi di cabang waralaba Fanxing di Distrik Timur dimulai, arus pengunjung Toko Hewan Peliharaan Qiyuan memang sempat menurun. Namun, saat promosi akhir pekan dimulai, jumlah pelanggan yang dilayani Zhang Zi'an ternyata hampir sama dengan akhir pekan sebelumnya.
Arus pengunjung toko tidak akan pernah 100% berubah menjadi konsumen. Hewan peliharaan adalah barang mewah, sehingga wajar jika pelanggan membandingkan harga di beberapa tempat sebelum memutuskan untuk membeli. Namun, setidaknya pelanggan sudah ingat bahwa ada sebuah toko di Jalan Zhonghua, dan itu adalah sebuah kemajuan.
Hari itu berlalu dengan sibuk dan produktif.
Zhang Zi'an mencetak salinan kuesioner sederhana dan meminta pelanggan untuk mengisinya sesuai dengan kondisi sebenarnya. Entah mereka membeli sesuatu atau tidak, siapa pun yang mengisi kuesioner akan mendapatkan hadiah berupa kalender meja. Kalender itu ia beli secara grosir, dan karena tahun ini sudah berjalan lebih dari separuhnya, kalender tersebut dijual murah di pasar barang bekas. Biaya per kalendernya hanya satu yuan, ditambah lagi ia mempekerjakan dua tenaga kerja murah untuk mengangkutnya kembali menggunakan becak.
Kuesioner tersebut berisi beberapa pertanyaan berikut:
1. Dari mana Anda mengetahui toko kami?
A. Forum
B. Influencer
C. Teman
D. Kebetulan lewat, hanya mampir untuk melihat-lihat
2. Berapa usia Anda?
A. 40+
B. 30+
C. 20+
D. Selamanya 18 tahun seperti pemilik toko
3. Hewan peliharaan apa yang Anda minati?
A. Kucing
B. Anjing
C. Pemilik toko yang lucu (Pilihan ini khusus untuk wanita, jika ada pria yang berani memilih ini, jangan salahkan saya jika saya menghajarnya)
D. Lainnya (Sebutkan)
4. Jika toko kami meluncurkan sistem keanggotaan, di mana setelah mengisi saldo dalam jumlah tertentu Anda akan menjadi anggota terhormat yang menikmati diskon belanja, layanan memandikan hewan, serta berbagai keuntungan lainnya, berapakah jumlah pengisian saldo maksimal yang bisa Anda terima?
A. 10.000+
B. 5.000+
C. 1.000+
D. Kurang dari 1.000
(Catatan: Asumsikan pemilik toko tidak memiliki pacar atau adik ipar, jadi tidak perlu khawatir pemilik toko akan membawa kabur uang Anda.)
Wang Qian dengan jujur menanggapi, "Bagian ini tidak perlu diasumsikan, Guru, Anda memang tidak punya pacar!"
Li Kun menepuk bagian belakang kepala Zhang Qian, "Kakak seperguruan! Jangan bicara jujur sembarangan!"
Zhang Zi'an menunjuk ke pintu, "Pergi! Kalian semua pergi dari sini!"
5. Menurut Anda, apa yang masih kurang dari toko kami?
A. Perlu lebih banyak jenis kucing (Sebutkan)
B. Perlu lebih banyak jenis anjing (Sebutkan)
C. Perlu karyawan wanita yang cantik
D. Perlu pemilik toko menjadi lebih tampan
...
Pukul 6 sore, jam operasional hari itu akan segera berakhir. Wang Qian dan Li Kun bertugas membersihkan dan merapikan toko, sementara Zhang Zi'an meninjau kuesioner yang terkumpul halaman demi halaman.
Sial, kenapa tidak ada yang memilih D untuk pertanyaan nomor 5?
Di bagian contoh kucing, ada yang berharap ada Kucing Ragdoll, Kucing Maine Coon, hingga Kucing Bombay. Di bagian contoh anjing, ada yang berharap ada anjing Cavalier King Charles Spaniel, Lhasa Apso, dan Tibetan Mastiff. Sial, kenapa ada juga yang berharap menambah "anjing jomblo"?
Pangkalan penangkaran di Rumah Hewan Peliharaan memang hanya memiliki beberapa jenis kucing dan anjing yang umum. Itulah sebabnya ia menyarankan Sun Yinian untuk melakukan penyesuaian strategi. Hanya saja, menambah jenis baru tidaklah mudah, jadi harus dilakukan secara perlahan.
Mengenai reptil, ikan, dan burung yang kurang populer... saat ini memang belum saatnya.
Terkait masalah usia, pelanggan yang datang dari forum cenderung berusia lebih tua, sedangkan mereka yang mendengar dari influencer berusia lebih muda, bahkan ada beberapa orang yang tidak tahu malu memilih pilihan D.
Sebenarnya, pertanyaan paling krusial adalah nomor 4. Setelah Zhang Zi'an menghitung rata-ratanya menggunakan kalkulator, jumlah rata-ratanya adalah sekitar 1.300. Tentu saja, jumlah sampelnya terlalu sedikit dan kredibilitasnya diragukan, tetapi setidaknya bisa menjadi referensi.
"Guru, kami sudah selesai membereskan semuanya," lapor Wang Qian dan Li Kun sambil mendekat.
"Baiklah, kalian pulanglah duluan. Malam ini aku ada urusan, jadi tidak bisa mengajak kalian makan," ucap Zhang Zi'an tanpa mengalihkan pandangan dari kuesioner.
Biasanya Zhang Zi'an tutup toko sekitar pukul tujuh atau delapan malam, namun hari ini lebih awal karena ia sudah berjanji dengan Xiao Yan untuk melihat sistem keanggotaan di salon kecantikannya. Karena sudah janji, rasanya tidak sopan jika datang terlalu larut.
Tingkat kedekatan Lao Cha belum cukup untuk dibawa keluar toko, sementara Xinghai takut pada orang asing, jadi ia harus dimasukkan ke dalam ponsel. Saat ia hendak memasukkan Fina ke dalam ponsel, kucing itu segera mengangkat kepalanya dan menolak, "Aku juga ingin ikut melihat!"
Zhang Zi'an berpikir sejenak, sepertinya tidak ada masalah, jadi ia membiarkannya.
Bus pada jam seperti ini terlalu penuh. Jika Fina sampai terhimpit orang, kemungkinan besar ia akan mencakar, jadi ia memutuskan untuk naik taksi.
Ia melambaikan tangan untuk menghentikan taksi, "Pak, apakah kucing boleh naik?" tanyanya.
Sopir menjulurkan kepala untuk melihat, "Kucingnya penurut tidak? Tidak akan mencakar sembarangan, kan?"
Zhang Zi'an menjamin, "Dijamin tidak!"
"Kalau begitu naiklah, kucing ini terlihat cukup bersih," sopir itu setuju.
Zhang Zi'an membuka pintu belakang, Fina melompat masuk lebih dulu, kemudian ia pun duduk di sampingnya.
"Salon Kecantikan Meiying, apakah Anda tahu jalannya?" tanyanya.
"Tahu," sopir itu menyalakan mesin, "Ke sana, kan?"
"Benar. Terima kasih banyak."
Setelah masuk ke jalur jalan raya, sopir itu mengamati Fina dari kaca spion, "Kucing ini cantik sekali, baru beli dari toko hewan peliharaan?"
Fina sama sekali tidak menggubrisnya, ia memiringkan kepala dan menatap pemandangan kota malam yang penuh lampu melalui jendela. Lampu jalan memancarkan cahaya jingga kemerahan yang samar, papan reklame LED beraneka warna tampak bersaing memikat mata, dan sekelompok anak muda menikmati kehidupan malam yang memabukkan. Bagi kota metropolitan, malam terkadang jauh lebih indah daripada siang hari.
Zhang Zi'an merasa sedikit terkejut, "Anda juga tahu Toko Hewan Peliharaan Qiyuan?"
"Tentu saja, saya ini kerja apa? Anda tidak tahu kalau sopir taksi itu seperti peta hidup? Bahkan tidak perlu pakai navigasi!"
"Hehe, itu benar juga."
"Lagipula toko itu sudah berdiri cukup lama, sopir senior yang sering lewat sini pasti tahu."
"Oh, kalau begitu, apakah Anda kenal pemiliknya?" tanyanya dengan antusias.
Sopir itu menggelengkan kepala, "Tidak kenal. Sopir taksi seperti kami, meski berhenti pun tidak akan turun dari mobil, bagaimana mungkin bisa kenal?"
"Sayang sekali," Zhang Zi'an mencebikkan bibir, "Pemiliknya adalah pria yang sangat tampan."
Sopir itu tertawa, "Yang benar saja? Lagipula saya tidak tertarik pada pria tampan."
"Benar. Jika nanti Anda mengantar penumpang wanita, Anda bisa memberi tahu mereka, mereka pasti tertarik dan mungkin akan memberi tip lebih," ujar Zhang Zi'an tanpa rasa malu.
Sopir itu tiba-tiba merasa ada yang aneh, ia menatap kaca spion dengan terkejut, "Hei, dengar ya, tatapan kucingmu ini sepertinya sedang meremehkanmu, tahu?"
Zhang Zi'an menatap lurus ke depan sambil tertawa, "Anda terlalu banyak berpikir. Dia hanyalah kucing, bukan manusia, bagaimana mungkin dia meremehkan saya?" Ia sudah terlatih untuk memfokuskan pandangan dan mengendalikan sudut matanya.
"Tidak, tidak, tidak! Benar! Tatapan kucing ini terasa aneh, tatapan yang benar-benar jijik! Persis seperti tatapan istri saya saat mengomel karena saya kurang cari uang! Astaga!"
Sopir itu tidak lagi puas hanya melihat dari kaca spion, ia sering menoleh ke belakang dengan ekspresi bingung. Astaga, seberapa besar trauma psikologis orang ini... Namun, Zhang Zi'an juga bisa memahaminya.
"Sebaiknya Anda memperhatikan jalan di depan, saya tidak ingin mati sebelum mencapai tujuan!" batinnya, kesal karena sopir ini malah sibuk menoleh ke belakang.
Setelah menempuh perjalanan, mereka akhirnya sampai di tujuan dengan selamat. Zhang Zi'an membayar ongkos dan turun bersama Fina. Saat sopir itu pergi, ia masih menoleh ke belakang berulang kali.
"Dengar, bisakah kau memberiku sedikit wajah saat di luar?" kata Zhang Zi'an.
Fina hanya membuang muka—itulah jawaban Fina.
Sebuah salon kecantikan besar yang tampak cukup megah kini terpampang di depan mata mereka.